Имея штаб-квартиру в районе Большого залива Гуандун-Гонконг-Макао в Дунгуане, WBE создала глобальную сервисную сеть , которая поддерживает клиентов на всех континентах. Расширение компании — от тайваньских корней в 1995 году до дочерних компаний в материковом Китае в Сучжоу и Дунгуане — отражает стратегическое видение по предоставлению локализованной поддержки в ключевых промышленных центрах с планами открытия зарубежных офисов в Юго-Восточной Азии и Европе.
Региональные сервисные центры WBE действуют как центры быстрого реагирования. Объект в Дунгуане служит основной технической базой, на которой размещается служба поддержки 24/7, склад запасных частей и учебная академия. В Сучжоу команда специализируется на поддержке тестирования полупроводников и дисплеев панелей, обслуживая таких клиентов, как BOE и CSOT. Такая регионализация позволяет использовать отраслевые экспертные знания: инженеры в Сучжоу сертифицированы по протоколам испытаний JEDEC, в то время как команды из Дунгуаня специализируются на решениях для автомобилестроения и хранения энергии.
Image caption: Сервисная бригада WBE в защитном снаряжении вводит в эксплуатацию взрывозащищенную испытательную камеру на предприятии по производству аккумуляторов BYD, подчеркивая глобальную поддержку на месте.
Для международных клиентов WBE сотрудничает с местными инженерными фирмами, чтобы обеспечить обслуживание на месте с минимальными языковыми барьерами. Когда тайскому производителю электроники потребовался срочный ремонт камеры HAST, компания в течение 24 часов направила инженера-партнера из Бангкока при поддержке технических специалистов Dongguan. Эта гибридная модель сочетает в себе местное присутствие с основным опытом WBE, обеспечивая стабильное качество обслуживания по всему миру.
Глобальный список клиентов компании , включая SGS, UL, TÜV Rheinland и Huawei, свидетельствует о ее трансграничных возможностях. Для транснациональных корпораций WBE предлагает стандартизированные протоколы обслуживания в разных регионах, гарантируя, что испытательная камера в Германии получает те же процедуры калибровки, что и в Китае. Такая последовательность имеет решающее значение для таких клиентов, как Intertek, которым требуются единые стандарты тестирования в 100+ лабораториях по всему миру.
Экспортные услуги WBE также оптимизируют международные развертывания. Компания занимается таможенным оформлением, адаптацией напряжения (например, преобразование оборудования 220 В для рынков 110 В) и соблюдением местных нормативных требований (например, маркировка CE для клиентов из ЕС). При отправке партии камер температурного шока в США компания WBE согласовала свои действия с UL, чтобы убедиться, что все устройства соответствуют нормам электробезопасности NEC, что исключило задержки при импорте.
В перспективе WBE планирует к 2025 году открыть офисы технической поддержки в Сингапуре и Германии, еще больше расширив свое глобальное присутствие. Эти центры будут служить в качестве спутников для исследований и разработок, адаптируя продукты к региональным потребностям, таким как разработка испытательных камер, защищенных от пустыни, для энергетических проектов на Ближнем Востоке. Как свидетельствует партнерство с Royole (новатором в области складных дисплеев), способность WBE предоставлять локализованные услуги в больших масштабах сделала ее лучшим партнером по тестированию для глобальных новаторов.